¡Yelloh! Village, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nimes (Francia) con el número 432 366 839, siempre se ha comprometido a respetar tu vida privada y a proteger tus datos personales. ¡Yelloh! Village cumple ahora el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor en toda la Unión Europea el 25 de mayo de 2018, y presenta ahora su política de protección de datos. Esta política puede cambiar, especialmente si se modifica la legislación.

Pregunta 1: ¿Qué datos se recogen?

Mientras navegas por el sitio web de yellohvillage, en varias ocasiones te pedimos que proporciones diferentes datos personales. Por ejemplo

      • Cuando hagas una reserva

      • Cuando entras en tu espacio personal

      • Cuando chateas con nosotros en línea

      • Cuando rellenes nuestro cuestionario de satisfacción

      • Cuando utilizas nuestra app

      • Cuando te suscribes al boletín de noticias o utilizas nuestro formulario de contacto

    Los datos solicitados consisten en:

        • Tus datos: apellidos, nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, dirección, número de teléfono y fax, número de móvil, número del DNI, matrícula del vehículo

        • Datos de otras personas que están contigo: apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento, para los que te comprometes a obtener el consentimiento previo

        • Aspectos asociados a la cuenta del cliente: contraseña, estancias anteriores, favoritos, preferencias de viaje (fecha de la estancia, camping y alojamiento reservados, duración de la estancia)

        • Información comercial: suscripción al boletín, notificaciones comerciales push sms, recepción de ofertas de socios

        • Información de pago (forma de pago, importe pagado)

        • Comunicación con nosotros por correo postal, mensajes electrónicos, servicios de chat, llamadas telefónicas o mediante redes sociales, respuestas a cuestionarios de satisfacción

        • Información relativa a tu uso de nuestro sitio web y/o aplicación

        • Información relativa a tus solicitudes de empleo en nuestro sitio web (CV, carta de presentación, foto)

      También recogemos otros datos que se pueden activar o desactivar desde tus dispositivos:

          • La ubicación geográfica en tiempo real de tu smartphone si has activado esta función. Estos datos se solicitan pero no se almacenan.

        Puedes decidir si proporcionas o no esta información, sin embargo algunos de los servicios y funcionalidades que proporcionamos pueden no funcionar correctamente si no lo haces. La información necesaria para que nuestros servicios y funcionalidades funcionen correctamente siempre está marcada con un asterisco en nuestros formularios.

        Pregunta 2: ¿Cómo se utiliza?

        Los datos que recogemos de ti se utilizan caso por caso:

            • Para gestionar y confirmar una reserva: recibir el pago, confirmar tus reservas y enviarte información sobre tu estancia por SMS, correo electrónico o aplicación.

            • Para permitirte navegar por el sitio web www.yellohvillage.co.uk o en nuestra aplicación, acceder a tu área Mi Cuenta en nuestros distintos medios y utilizar los servicios, productos e información disponibles.

            • ¡Para proporcionar a Yelloh! Village noticias e información sobre nuevas funciones, así como para sugerirte ofertas y servicios personalizados. Puedes cambiar tus preferencias de suscripción en cualquier momento accediendo a tu área Mi Cuenta.

            • Para realizar encuestas y pruebas técnicas para optimizar nuestro sitio web, mejorar nuestras herramientas y servicios y ofrecerte una experiencia de navegación en constante optimización.

            • Para responder a tus preguntas, solicitudes y reclamaciones cuando utilizas nuestro formulario de contacto o servicio de chat en línea, garantizar su seguimiento y mejorar el servicio al cliente

            • Para registrar tus opiniones después de tus estancias a través de nuestro cuestionario de satisfacción, así como para realizar encuestas estadísticas.

            • Para anotar y gestionar tu participación en concursos disponibles en diversos medios (Facebook, Instagram, etc.) a lo largo del año y enviarte tus premios.

            • Para analizar tu experiencia y elaborar un perfil que nos permita comprender, anticipar y evaluar tus preferencias, para poder proponerte ofertas que se ajusten a tus expectativas. Como parte de este procesamiento, tu información personal puede ser enviada a nuestros contratistas técnicos. Para estos análisis, se solicitará previamente tu autorización en tu Espacio Cliente.

            • Para respetar la ley y responder, en caso necesario, ante las autoridades judiciales, para garantizar el cumplimiento de las condiciones generales, para notificar a las autoridades en caso de que se produzcan acciones contrarias a la ley y para proteger nuestros derechos en caso de pérdida o daño.

          ¡Pregunta 3: ¿Cuál es la política de cookies de los sitios web de Yelloh! Village?

          ¿Qué es una galleta?

          Una cookie es un rastreador que se deja y se lee cuando se abren sitios web, cuando se lee un correo electrónico y cuando se instala o utiliza software en el hardware de tu dispositivo.

          ¿Qué cookies se utilizan?

          Hay varios tipos diferentes de cookies que se dejan a través del sitio web:

              • Cookies funcionales: estas cookies permiten a los sitios web memorizar tus elecciones y preferencias en tu cuenta, y proporcionar funcionalidades mejoradas y más personalizadas. Algunas de ellas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y son estrictamente necesarias para prestar un servicio que has solicitado específicamente.

              • Cookies de medición de audiencia: son cookies de análisis e investigación que permiten contabilizar las visitas y medir el tráfico, con el fin de mejorar el rendimiento de los sitios web. Permiten saber cuáles son las páginas más vistas y cuáles las menos populares, y observar cómo navegas por los sitios web. Toda la información recogida por las cookies se agrupa y es anónima. El bloqueo de estas cookies no afecta a los servicios prestados.

              • Cookies publicitarias y de análisis del comportamiento: las cookies de análisis del comportamiento permiten identificar información de sitios web y aplicaciones que pueden ser de tu interés, contribuyen a mejorar tu experiencia de navegación y a hacerla más fluida y relevante en función de tus necesidades. Estas cookies también permiten especificar en tiempo real qué publicidad mostrar en función de tu actividad de navegación reciente en el sitio web y las aplicaciones, con el fin de limitar el número de veces que has visto un anuncio y ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. El contenido publicitario puede contener cookies emitidas por una tercera empresa o red publicitaria, que ha vinculado una cookie al contenido. ¡Estas cookies también pueden utilizarse para segmentar, reorientar, excluir activaciones de marketing y adaptar el contenido, los productos y la animación de los sitios web y aplicaciones de Yelloh! Village.

            ¿Durante cuánto tiempo se conservan las cookies?

            De acuerdo con la normativa vigente, la duración de la validez de tu consentimiento para una cookie es de seis (6) meses como máximo después de la primera vez que se deja una cookie en tu dispositivo.

            ¿Cómo se cambia la configuración de las cookies?

            Puedes cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento y modificar tus opciones utilizando el gestor de cookies que se encuentra en los sitios web y al que puedes acceder mediante el botón que aparece a continuación, o mediante el banner de información si visitas los sitios web por primera vez.

            Pregunta 4: ¿A quién enviamos tu información?

            Es posible que tengamos que compartir tus datos con terceros, especialmente con empresas tecnológicas subcontratadas que nos permiten personalizar nuestros productos y servicios en nuestro sitio web y en nuestra aplicación, respetando la legislación, y además con empresas de pago seguras.

            Pregunta 5: ¿Cómo se protegen tus datos?

            Para proteger tus datos, se ha establecido un estricto procedimiento de seguridad. Los datos utilizados se encriptan y protegen mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para gestionarlos y transferirlos de forma totalmente segura a través de una conexión segura en una red dedicada.

            Tus datos personales se almacenan en Europa y, en ocasiones, pueden enviarse a terceros situados fuera del EEE, respetando esta misma política de protección de datos de acuerdo con la legislación europea relativa a la protección de datos. ¡Les pedimos que traten tu información con el mismo rigor que el utilizado por Yelloh! Village de conformidad con el GDPR.

            Pregunta 6 : ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

            Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar las prestaciones y servicios mencionados. Si tienes una cuenta de cliente, tus datos se conservarán durante el periodo en que se utilice dicha cuenta.

            Los datos personales relativos a tus reservas se conservan durante más tiempo para asegurarnos de que cumplimos las obligaciones legales (como las normativas fiscales o relativas a la venta y para fines relacionados con la cobertura de seguros).

            Pregunta 7: ¿Cuáles son tus derechos?

            De acuerdo con la ley, tienes derecho a conocer el tipo de datos personales que se recopilan, y a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y eliminarlos. Puedes cambiar tus preferencias sobre el tratamiento de tus datos personales (elaboración de perfiles, suscripción a boletines informativos, etc.), y solicitar que se transfieran tus datos a ti o a un tercero.

            Para ejercer todos estos derechos, puedes acceder a tu cuenta o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: customerservice@yellohvillage.com.

            Pregunta 8: ¿Quién controla estos datos?

            EUROPE PLEIN AIR SA es responsable del tratamiento de tus datos personales. Su domicilio social está en 7, Chemin du Môle, Aigues-Mortes (30), Francia.

            Nuestro responsable de protección de datos (RPD) es responsable de la observancia de nuestra política de protección de datos. Si deseas presentar una reclamación, puedes ponerte en contacto con él en dpo@yellohvillage.com.