Yelloh! Village, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Nimes, Francia, con il numero 432 366 839, si è sempre impegnata a rispettare la tua vita privata e a proteggere i tuoi dati personali. Yelloh! Village è ora conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), entrato in vigore in tutta l’Unione Europea il 25 maggio 2018, e presenta ora la sua politica di protezione dei dati. Questa politica potrebbe cambiare, soprattutto in caso di modifiche alla legislazione.

Domanda 1: Quali dati vengono raccolti?

Mentre navighi sul sito web di yellohvillage, in vari momenti ti chiediamo di fornire diversi dati personali. Ad esempio:

      • Quando effettui una prenotazione

      • Quando accedi al tuo spazio personale

      • Quando parli con noi online

      • Quando completi il nostro questionario di soddisfazione

      • Quando utilizzi la nostra applicazione

      • Quando ti iscrivi alla newsletter o utilizzi il nostro modulo di contatto

    I dati richiesti consistono in:

        • I tuoi dati: cognome, nome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo, numero di telefono e fax, numero di cellulare, numero di carta d’identità, targa del veicolo

        • Informazioni su altre persone con te: cognome, nome, data e luogo di nascita, per le quali ti impegni a ottenere il consenso preventivo

        • Aspetti associati all’account del cliente: password, soggiorni precedenti, preferiti, preferenze di viaggio (data del soggiorno, campeggio e alloggio prenotati, durata del soggiorno)

        • Informazioni commerciali: iscrizione alla newsletter, notifiche commerciali push sms, ricezione di offerte dei partner.

        • Informazioni sul pagamento (metodo di pagamento, importo pagato)

        • Comunicazioni con noi tramite posta, messaggi elettronici, servizi di chat, telefonate o chiamate tramite social network, risposte a questionari di soddisfazione

        • Informazioni relative al tuo utilizzo del nostro sito web e/o della nostra applicazione

        • Informazioni relative alle tue candidature sul nostro sito web (CV, lettera di presentazione, foto)

      Raccogliamo anche altri dati che possono essere attivati o disattivati dai tuoi dispositivi:

          • La posizione geografica in tempo reale del tuo smartphone se hai attivato questa funzione. Questi dati vengono richiesti ma non memorizzati.

        Puoi decidere se fornire o meno queste informazioni, tuttavia alcuni dei servizi e delle funzionalità che offriamo potrebbero non funzionare correttamente se non lo fai. Le informazioni necessarie per il corretto funzionamento dei nostri servizi e funzionalità sono sempre contrassegnate da un asterisco nei nostri moduli.

        Domanda 2: Come viene utilizzato?

        I dati che raccogliamo da te vengono utilizzati caso per caso:

            • Per gestire e confermare una prenotazione: ricevere il pagamento, confermare le prenotazioni e inviare informazioni sul soggiorno tramite SMS, e-mail o app.

            • Per consentirti di navigare sul sito web www.yellohvillage.co.uk o sulla nostra app, di accedere all’area Il mio account sui nostri vari media e di utilizzare i servizi, i prodotti e le informazioni disponibili.

            • Per fornire a Yelloh! Village notizie e informazioni sulle nuove funzionalità, nonché per suggerire offerte e servizi personalizzati. Puoi modificare le tue preferenze di abbonamento in qualsiasi momento accedendo all’area Il mio account.

            • Per condurre sondaggi e test tecnici per ottimizzare il nostro sito web, migliorare i nostri strumenti e servizi e offrirti un’esperienza di navigazione costantemente ottimizzata

            • Per rispondere alle tue domande, richieste e reclami quando utilizzi il nostro modulo di contatto o il servizio di chat online, per assicurarti che vengano seguiti e per migliorare il servizio clienti

            • Per registrare le tue opinioni dopo i tuoi soggiorni attraverso il nostro questionario di soddisfazione e per effettuare indagini statistiche.

            • Per annotare e gestire la tua partecipazione ai concorsi disponibili su vari media (Facebook, Instagram, ecc.) nel corso dell’anno e inviarti i premi.

            • Per analizzare la tua esperienza e tracciare un profilo in modo da comprendere, anticipare e valutare le tue preferenze, per permetterci di suggerirti offerte adatte alle tue aspettative. Nell’ambito di questo trattamento, i tuoi dati personali potrebbero essere inviati ai nostri collaboratori tecnici. Per queste analisi, il tuo consenso sarà richiesto preventivamente nella tua Area Clienti.

            • Per rispettare la legge e per rispondere, se necessario, alle autorità giudiziarie, per garantire l’osservanza dei termini e delle condizioni generali, per informare le autorità in caso di azioni contrarie alla legge e per proteggere i nostri diritti in caso di perdite o danni.

          Domanda 3: Qual è la politica dei cookie per i siti web di Yelloh! Village?

          Che cos’è un biscotto?

          Un cookie è un tracciatore che viene lasciato e letto quando si aprono siti web, quando si legge un’e-mail e quando si installa o si utilizza un software nell’hardware del tuo dispositivo.

          Quali cookie vengono utilizzati?

          Ci sono diversi tipi di cookie che vengono lasciati attraverso il sito web:

              • Cookie funzionali: questi cookie consentono ai siti web di memorizzare le scelte e le preferenze dell’utente sul proprio account e di fornire funzionalità migliori e più personalizzate. Alcuni di essi sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web e sono strettamente necessari per fornire un servizio che hai espressamente richiesto.

              • Cookie di misurazione del pubblico: si tratta di cookie di analisi e ricerca che ci permettono di contare le visite e misurare il traffico, in modo da migliorare le prestazioni dei siti web. Consentono di scoprire quali sono le pagine più visualizzate e quelle meno popolari e di rilevare le modalità di navigazione dei siti web. Tutte le informazioni raccolte dai cookie sono raggruppate e anonime. Il blocco di questi cookie non influisce sui servizi offerti.

              • Cookie pubblicitari e di analisi comportamentale: i cookie di analisi comportamentale consentono di identificare le informazioni provenienti da siti web e app che possono essere di tuo interesse, contribuiscono a migliorare la tua esperienza di navigazione e la rendono più fluida e pertinente in base alle tue esigenze. Questi cookie consentono inoltre di specificare in tempo reale quale pubblicità visualizzare in base alla tua recente attività di navigazione sul sito web e sulle app, in modo da limitare il numero di volte in cui hai visto una pubblicità e contribuire a misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria. I contenuti pubblicitari possono contenere cookie rilasciati da un’azienda o da una rete pubblicitaria di terze parti, che ha collegato un cookie al contenuto. Questi cookie possono essere utilizzati anche per il targeting, il retargeting, per escludere le attivazioni di marketing e per adattare i contenuti, i prodotti e le animazioni dei siti web e delle app di Yelloh! Village.

            Per quanto tempo vengono conservati i cookie?

            In linea con la normativa vigente, la durata della validità del tuo consenso per un cookie è di massimo sei (6) mesi dalla prima volta che un cookie viene lasciato sul tuo dispositivo.

            Come si modificano le impostazioni dei cookie?

            Puoi cambiare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento e modificare le tue scelte utilizzando il cookie manager presente sui siti web e accessibile tramite il pulsante sottostante, oppure tramite il banner informativo se stai visitando i siti web per la prima volta.

            Domanda 4: A chi inviamo i tuoi dati?

            Potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati con terze parti, in particolare con società tecnologiche in subappalto che ci permettono di personalizzare i nostri prodotti e servizi sul nostro sito web e sulla nostra app nel rispetto della normativa e con società di pagamento sicure.

            Domanda 5: Come vengono protetti i tuoi dati?

            Per proteggere i tuoi dati, è stata stabilita una rigorosa procedura di sicurezza. I dati utilizzati sono criptati e protetti dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) per essere gestiti e trasferiti in modo completamente sicuro attraverso una connessione protetta su una rete dedicata.

            I tuoi dati personali sono conservati in Europa e talvolta possono essere inviati a terze parti situate al di fuori del SEE, pur rispettando questa stessa politica di protezione dei dati in linea con la legislazione europea in materia di protezione dei dati. Chiediamo loro di trattare i tuoi dati con lo stesso rigore utilizzato da Yelloh! Village in conformità con il GDPR.

            Domanda 6: Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

            Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornirti i vantaggi e i servizi di cui sopra. Se disponi di un account cliente, i tuoi dati vengono conservati per il periodo in cui tale account viene utilizzato.

            I dati personali relativi alle tue prenotazioni vengono conservati per un periodo più lungo al fine di garantire il rispetto degli obblighi di legge (come ad esempio le normative fiscali o in materia di vendita e per finalità di copertura assicurativa).

            Domanda 7: Quali sono i tuoi diritti?

            In conformità alla legge, hai il diritto di conoscere il tipo di dati personali raccolti e di accedere, rettificare, aggiornare e rimuovere tali dati. Puoi modificare le tue preferenze sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali (profilazione, iscrizione alla newsletter, ecc.) e chiedere che i tuoi dati vengano trasferiti a te o a terzi.

            Per esercitare tutti questi diritti, puoi accedere al tuo account o contattare il nostro servizio clienti: customerservice@yellohvillage.com.

            Domanda 8: Chi controlla questi dati?

            EUROPE PLEIN AIR SA è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. La sua sede si trova al 7, Chemin du Môle, Aigues-Mortes (30), Francia.

            Il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) è responsabile dell’osservanza della nostra politica di protezione dei dati. Se desideri presentare un reclamo, puoi contattarlo all’indirizzo dpo@yellohvillage.com.