Yelloh! Village, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Nîmes, Frankrijk, onder nummer 432 366 839, heeft zich altijd ingezet om uw privéleven te respecteren en uw persoonlijke gegevens te beschermen. Yelloh! Village is nu in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), die op 25 mei 2018 in de hele Europese Unie van kracht is geworden, en introduceert nu zijn beleid inzake gegevensbescherming. Dit beleid kan veranderen, vooral als de wetgeving wordt gewijzigd.

Vraag 1: Welke gegevens worden verzameld?

Tijdens het surfen op de website van yellohvillage vragen we je op verschillende momenten om verschillende persoonlijke gegevens te verstrekken. Bijvoorbeeld:

      • Wanneer u een boeking maakt

      • Wanneer u inlogt op uw persoonlijke ruimte

      • Wanneer u online met ons chat

      • Wanneer u onze tevredenheidsvragenlijst invult

      • Wanneer u onze app gebruikt

      • Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief of ons contactformulier gebruikt

    De gevraagde gegevens bestaan uit:

        • Uw gegevens: achternaam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats, adres, telefoon- en faxnummer, mobiel nummer, ID-kaartnummer, kentekenplaat van het voertuig

        • Informatie over andere personen met u: naam, voornaam, geboortedatum en geboorteplaats, waarvoor u zich verplicht om vooraf toestemming te vragen

        • Aspecten die verband houden met de klantenaccount: wachtwoord, eerdere verblijven, favorieten, reisvoorkeuren (verblijfsdatum, geboekte camping en accommodatie, verblijfsduur)

        • Commerciële informatie: abonnement op nieuwsbrief, commerciële push sms-berichten, ontvangst van partneraanbiedingen

        • Betalingsinformatie (betalingsmethode, betaald bedrag)

        • Communicatie met ons via de post, elektronische berichten, chatdiensten, telefoongesprekken of gesprekken via sociale netwerken, reacties op tevredenheidsvragenlijsten

        • Informatie met betrekking tot uw gebruik van onze website en/of app

        • Informatie over uw sollicitaties op onze website (CV, sollicitatiebrief, foto)

      We verzamelen ook andere gegevens die op uw apparaten kunnen worden geactiveerd of gedeactiveerd:

          • De geografische locatie in realtime van je smartphone als je deze functie hebt geactiveerd. Deze gegevens worden opgevraagd maar niet opgeslagen.

        U kunt zelf beslissen of u deze informatie wel of niet wilt verstrekken, maar sommige diensten en functionaliteiten die wij aanbieden, werken mogelijk niet naar behoren als u dit niet doet. Informatie die nodig is om onze diensten en functionaliteiten goed te laten werken, wordt in onze formulieren altijd aangeduid met een sterretje.

        Vraag 2: Hoe wordt het gebruikt?

        De gegevens die we van u verzamelen, worden per geval gebruikt:

            • Voor het beheren en bevestigen van een boeking: het ontvangen van betalingen, het bevestigen van je boekingen en het sturen van informatie over je verblijf via sms, e-mail of app.

            • Om u in staat te stellen te surfen op de website www.yellohvillage.co.uk of op onze app, toegang te krijgen tot uw Mijn Account-gedeelte op onze verschillende media en gebruik te maken van de beschikbare diensten, producten en informatie.

            • Voor het leveren van Yelloh! Village nieuws en informatie over nieuwe functies te verschaffen en aangepaste aanbiedingen en diensten voor te stellen. Je kunt je abonnementsvoorkeuren op elk moment wijzigen in de rubriek Mijn account.

            • Voor het uitvoeren van enquêtes en technische tests om onze website te optimaliseren, onze tools en diensten te verbeteren en u een surfervaring te bieden die voortdurend wordt geoptimaliseerd

            • Voor het beantwoorden van uw vragen, verzoeken en klachten wanneer u gebruik maakt van ons contactformulier of onze online chatservice, om ervoor te zorgen dat deze worden opgevolgd en om de klantenservice te verbeteren

            • Voor het vastleggen van uw mening na uw verblijf via onze tevredenheidsvragenlijst en voor het uitvoeren van statistische onderzoeken.

            • Voor het noteren en beheren van je deelname aan prijsvragen op verschillende media (Facebook, Instagram, enz.) gedurende het jaar en het opsturen van je prijzen.

            • Om uw ervaringen te analyseren en een profiel op te stellen om uw voorkeuren te begrijpen, hierop te anticiperen en deze te beoordelen, zodat wij u aanbiedingen kunnen doen die aan uw verwachtingen voldoen. In het kader van deze verwerking kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan onze technische contractanten. Voor deze analyses wordt vooraf uw toestemming gevraagd in uw Klantenzone.

            • Voor het naleven van de wet en om, indien nodig, te reageren naar gerechtelijke autoriteiten, om ervoor te zorgen dat de algemene voorwaarden worden nageleefd, om de autoriteiten in te lichten als er handelingen plaatsvinden die in strijd zijn met de wet en om onze rechten te beschermen met betrekking tot verlies of schade.

          Vraag 3: Wat is het cookiebeleid voor de websites van Yelloh! Village websites?

          Wat is een koekje?

          Een cookie is een tracker die wordt achtergelaten en gelezen wanneer websites worden geopend, wanneer een e-mail wordt gelezen en wanneer software wordt geïnstalleerd of gebruikt in de hardware van uw apparaat.

          Welke cookies worden gebruikt?

          Er zijn verschillende soorten cookies die via de website worden achtergelaten:

              • Functionele cookies: met deze cookies kunnen websites uw keuzes en voorkeuren voor uw account onthouden en verbeterde en meer aangepaste functionaliteiten bieden. Sommige zijn essentieel voor een goede werking van de website en zijn strikt noodzakelijk om een dienst te leveren waar u specifiek om hebt gevraagd.

              • Cookies voor publieksmeting: dit zijn analyse- en onderzoekscookies waarmee we bezoeken kunnen tellen en verkeer kunnen meten om de prestaties van websites te verbeteren. Ze maken het mogelijk om te achterhalen welke pagina’s het meest worden bekeken en welke minder populair zijn, en om te noteren hoe u websites bezoekt. Alle informatie die door cookies wordt verzameld, wordt gegroepeerd en is anoniem. Het blokkeren van deze cookies heeft geen invloed op de geleverde diensten.

              • Cookies voor reclame en gedragsanalyse: cookies voor gedragsanalyse maken het mogelijk om informatie van websites en apps te identificeren die voor u interessant kan zijn, dragen bij aan het verbeteren van uw surfervaring en maken deze vloeiender en relevanter volgens uw behoeften. Deze cookies maken het ook mogelijk om in realtime te specificeren welke reclame moet worden weergegeven op basis van uw recente browse-activiteit op de website en apps, om zo het aantal keren dat u een advertentie hebt gezien te beperken en om te helpen bij het meten van de effectiviteit van een reclamecampagne. De reclame-inhoud kan cookies bevatten die zijn uitgegeven door een derde bedrijf of advertentienetwerk dat een cookie heeft gekoppeld aan de inhoud. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt voor targeting, retargeting, het uitsluiten van marketingactiviteiten en het aanpassen van de inhoud, producten en animaties van de websites en apps van Yelloh! Village websites en apps.

            Hoe lang worden cookies bewaard?

            In overeenstemming met de huidige regelgeving is de geldigheidsduur van uw toestemming voor een cookie maximaal zes (6) maanden na de eerste keer dat een cookie op uw apparaat is achtergelaten.

            Hoe wijzigt u uw cookie-instellingen?

            U kunt uw cookie-instellingen op elk gewenst moment wijzigen en uw keuzes aanpassen met behulp van de cookiemanager die u op de websites vindt en die toegankelijk is via onderstaande knop, of via de informatiebanner als u websites voor de eerste keer bezoekt.

            Vraag 4: Naar wie sturen we je informatie?

            Het is mogelijk dat we je gegevens moeten delen met derden, in het bijzonder met onderaannemende technologiebedrijven die ons in staat stellen om onze producten & diensten op onze website en onze app aan te passen met inachtneming van de wetgeving en plus veilige betalingsbedrijven.

            Vraag 5: Hoe worden uw gegevens beschermd?

            Om je gegevens te beschermen, is er een strikte beveiligingsprocedure opgesteld. De gebruikte gegevens worden gecodeerd en beschermd met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) voor volledig veilig beheer en overdracht via een beveiligde verbinding op een speciaal netwerk.

            Je persoonlijke gegevens worden opgeslagen in Europa en kunnen soms worden doorgegeven aan derden buiten de EER, met inachtneming van ditzelfde gegevensbeschermingsbeleid in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. We vragen hen om je gegevens even strikt te behandelen als Yelloh! Village overeenkomstig de GDPR.

            Vraag 6 : Hoe lang bewaren we uw gegevens?

            We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de bovengenoemde voordelen en diensten te leveren. Als u een klantenaccount hebt, worden uw gegevens bewaard gedurende de periode waarin dit account wordt gebruikt.

            Persoonsgegevens met betrekking tot je boekingen worden langer bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingregels of met betrekking tot verkoop en voor verzekeringsdoeleinden).

            Vraag 7: Wat zijn je rechten?

            In overeenstemming met de wet hebt u het recht om te weten welk type persoonlijke gegevens wordt verzameld en om deze gegevens in te zien, te corrigeren, bij te werken en te verwijderen. U kunt uw voorkeuren wijzigen met betrekking tot de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verwerkt (profilering, abonnement op de nieuwsbrief enz.) en u kunt vragen om uw gegevens aan u of aan een derde partij over te dragen.

            Om al deze rechten uit te oefenen, kunt u inloggen op uw account of contact opnemen met onze klantenservice: customerservice@yellohvillage.com.

            Vraag 8: Wie beheert deze gegevens?

            EUROPE PLEIN AIR SA is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Het hoofdkantoor is gevestigd te 7, Chemin du Môle, Aigues-Mortes (30), Frankrijk.

            Onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) is verantwoordelijk voor het naleven van ons gegevensbeschermingsbeleid. Als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met hem opnemen via dpo@yellohvillage.com.